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Envío

Los costos de envío variarán según el destino seleccionado.

Si se encuentra en la Unión Europea, incluimos en su pedido el costo del impuesto al valor agregado (IVA) y los aranceles. Los envíos fuera de la UE, fuera de la Unión Europea, están sujetos a aranceles de importación. EL REY DESNUDO SL se encarga de enviar el paquete al lugar de entrega a través del Incoterm DDU ("aranceles e impuestos no pagados"). Es decir, la persona a quien va dirigido el envío es responsable de todos los costos asociados a la importación de los productos y será responsable del pago de los mismos.

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, también debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Varios tipos de bienes están exentos de devolución como cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, así como cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no ha recibido un reembolso, complete las siguientes tareas a continuación. Una vez que haya hecho esto, si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop@juan-vidal.com Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Revise su cuenta bancaria y comuníquese con su banco, ya que a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop@juan-vidal.com  y envíe su artículo a la dirección de entrega.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de entrega, donde se envió el producto. EL REY DESNUDO SL pagará sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.